Rückerstattung und Rückgabe

Datum des Inkrafttretens: März 25, 2024

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei espiritigo.com, betrieben von Espiritigo GmbH (“ESPIRITIGO”, “wir”, “uns” oder “unser”). Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen mit unseren Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen.

1. Rückkehrberechtigung

Physisches Produkt: Wir akzeptieren Rücksendungen von physischen Produkten innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

2. Bedingungen für Rücksendungen

a. Unbenutzter Zustand: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

b. Kaufnachweis: Sie müssen einen gültigen Kaufnachweis vorlegen, wie z.B. eine Quittung oder eine Auftragsbestätigung, um eine Rückgabe einzuleiten.

3. Initiierung der Rückkehr

Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

a. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an igr.rossetto@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung des Grundes für die Rückgabe.

b. Rückgabe-Autorisierung: Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir Ihnen weitere Anweisungen und gegebenenfalls eine Rückgabeberechtigungsnummer zukommen lassen.

c. Versand: Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

4. Erstattungsprozess

a. Erstattungsmethode: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.

b. Zeitrahmen für die Rückerstattung: Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von [number] Werktagen.

5. Ausschlüsse

a. Endverkaufsartikel: Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgenommen, z.B. Artikel, die als “Endverkauf” gekennzeichnet sind.

b. Personalisierte Artikel: Artikel, die personalisiert oder angepasst wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind bei Erhalt defekt oder beschädigt.

6. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Espiritigo GmbH Koloniestraße 72 13359 Berlin E-Mail: igr.rossetto@gmail.com

7. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Jegliche Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie auf unserer Website wirksam.

Vielen Dank, dass Sie bei espiritigo.com eingekauft haben. Wir schätzen Ihr Geschäft!